Длительный публичный конфликт вокруг развода повлиял на деловую репутацию Собственника (непубличный, крупный бизнес).
Партнёры и контрагенты переносили бытовую повестку в переговоры; появлялись спекуляции о финансовой нестабильности и «моральных» рисках.
ЗАДАЧА:
снизить вовлечённость аудитории в конфликт,
стабилизировать переговорный контур,
вернуть фокус к образу состоятельного, платёжеспособного и социально ответственного предпринимателя,
выстроить коммуникационную позицию, в которой Собственник не выступает спикером.
ЧТО СДЕЛАЛИ:
Аудит и карта рисков. Медиаполе, телеграм/соцсети, офлайн-комментарии; классификация нарративов, источников и «точек воспламенения».
Message House и Q&A. Три смысловых опоры: корректность финансовых расчётов; закрытость личной сферы; фокус на бизнесе и социальных обязательствах.
Третьи голоса. Вовлечение независимых источников и отраслевых экспертов (юристы по брачно-семейным вопросам/финансам, благотворительные институции), которые говорят о фактах и практиках (не об оценках персон).
Контур «позитивного фона». Ненавязчивая подсветка деловых и социальных активностей: благотворительные проекты, инвестиции в культурные/спортивные инициативы, поддержка сотрудников/регионов.
Моделирование диалогов для переговоров. Набор коротких нейтральных ответов и «мостиков» для топ-менеджеров: как корректно сворачивать нежелательные разговоры и переводить к повестке сделки.
Правила взаимодействия. Политика «без персональных выпадов», запрет на обсуждение частной жизни; вся коммуникация — о фактах, документах и обязательствах.
Monitoring & Incident Desk (24/7). Трекинг упоминаний, раннее обнаружение вспышек, три волны сообщений (фактчек → экспертные объяснения → позитивный фон), координация с юристами.
ФОРМАТ:
Срок активной фазы: 8–12 недель (с поддержкой до 6 месяцев). Режим: on-call 24/7; еженедельные слоты с топ-менеджментом/юристами; «жёлтая/красная» эскалация. Каналы: деловые медиа, отраслевые комментаторы, корпоративные носители (сайт, соцсети компаний/фондов), закрытые брифы для партнёров.
СПЕКТР ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ:
Деэскалация. Снижение доли негативных упоминаний в профильных каналах (коридор −30–45% за 6–8 недель); уменьшение доли «личных» вопросов в деловой переписке/встречах.
Стабилизация переговоров. Партнёры вернули фокус на предмет сделки; повторяющиеся «бытовые» вопросы закрывались подготовленными нейтральными ответами.
Репутационный форензик и карта нарративов/рисков.
Разработка Message House, Q&A, речевых модулей для переговоров.
Работа с третьими голосами (экспертные комментарии, разъяснительные материалы).
Благотворительный и корпоративный контент-план (soft power, отчётность).
Мониторинг/инцидент-менеджмент: сценарии трёх волн сообщений.
Юридическая синхронизация (границы допустимого, факты/документы, запрет на личные оценки).
РЕЗУЛЬТАТ:
Деэскалация. Снижение доли негативных упоминаний в профильных каналах (коридор −30–45% за 6–8 недель); уменьшение доли «личных» вопросов в деловой переписке/встречах.
Стабилизация переговоров. Партнёры вернули фокус на предмет сделки; повторяющиеся «бытовые» вопросы закрывались подготовленными нейтральными ответами.
Переориентация внимания. Медийный акцент смещён к темам социальной ответственности, инвестиций и устойчивости бизнеса; сформирован «фон состоятельности» (прозрачные факты о выполненных обязательствах).
Сохранение приватности. Заказчик не выходил в публичную плоскость; коммуникация шла через независимые экспертные голоса и институции, что снизило конфронтационность и риски «битвы нарративов».
Устойчивые правила. Приняты и внедрены постоянные «красные линии»: запрет персонализаций, только фактчек и документы; обучены L1/L2-спикеры в командах.
цитата заказчика
Теперь все обсуждают отданную мной сумму, а не грязные несуществующие подробности
ЧТО ДАЛЬШЕ: полный уход в тень и сохранение тотального информационного покоя, в том числе и на личном фронте
